Så returnerar du

Du har 20 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din produkt. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar intakta.

Viktigt: Din retur behandlas först när paketet har kommit fram till oss. Att registrera returen på ditt konto räcker alltså inte – du behöver också skicka tillbaka varan.

Steg 1 – Registrera din retur

Logga in på ditt konto, välj ordern och begär retur på de varor du vill skicka tillbaka.

LOGGA IN OCH REGISTRERA RETUR HÄR

Steg 2 – Skapa din fraktsedel

När vi godkänt din returbegäran skapar du din fraktsedel via PostNord. Skriv ut den och fäst på paketet. Returfrakten betalar du som kund, DU DEBITERAS 59 KR.

Skapa din fraktsedel HÄR

Steg 3 – Skicka paketet

Lämna in paketet hos närmaste PostNord-ombud inom 14 dagar. Så snart vi tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi dig – normalt inom 5 vardagar – till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Vanliga frågor

Hur lång tid har jag på mig? 20 dagar från att du tog emot varan. Skicka paketet inom 14 dagar efter att din returbegäran godkänts.

Vem betalar returfrakten? Du som kund debiteras 59 kr.

Kan jag byta storlek istället? Ja. Registrera en retur och lägg samtidigt en ny order på rätt storlek – då får du din nya handske snabbare.

Jag har registrerat min retur men inget händer. Returen behandlas när paketet kommit till oss. Har du skapat fraktsedeln och skickat iväg varan?

Har du inget konto? Mejla oss på SUPPORT@ONEGRIP.SE så hjälper vi dig igång.