Servicevilkår

Almindelige Vilkår

Anvendelse og forbrugerbeskyttelse
Disse almindelige vilkår gælder for den købsaftale, du som forbruger indgår med TiMa Goalie AB, organisationsnummer 559467-7097, herefter kaldet ”OneGrip”. For at varetage dine interesser som kunde anvendes bestemmelserne i Forbrugerkøbeloven, Lov om fjernsalg og hjemmesalg samt Databeskyttelsesforordningen (GDPR) på alle køb foretaget via www.onegrip.se.

Personoplysninger
Læs mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

I forbindelse med din bestilling accepterer du, at vi opbevarer og anvender dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne gennemføre og levere den service, du med rette kan forvente af os.

Al behandling af personoplysninger sker i henhold til GDPR. Den dataansvarlige er TiMa Goalie AB (org. nr. 559467-7097).

OneGrips kunderegister indeholder personoplysninger såsom navn, personnummer, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt IP-adresse. Formålet med OneGrips behandling af personoplysninger er at anvende dem til:

a. At kunne gennemføre køb hos OneGrip
b. Muliggøre målrettet markedsføring via e-mail, sms og andre kanaler baseret på dine tidligere køb eller brug af OneGrips kanaler.

Klarna vil indsamle personoplysninger om dig i forbindelse med betaling. Klarna er således dataansvarlig for disse oplysninger i henhold til Klarnas vilkår.

OneGrip vil dele de nødvendige personoplysninger med fragtfirmaer for at kunne levere en bestilling.

Hvis der bestilles en vare, som sendes direkte fra leverandøren, vil OneGrip overføre de nødvendige oplysninger til leverandøren for at kunne fuldføre ordren.

Ved brug af chat og/eller FAQ kan Tawk behandle og gemme personoplysninger som telefonnummer, for- og efternavn, adresse, e-mail og IP-adresse, som du selv opgiver, for at kunne logge og gemme chat-historik.

Når du som kunde vælger at e-maile til OneGrip, vil din e-mailadresse og e-mailhistorik blive gemt for at gøre det muligt at følge op og besvare din henvendelse.

Ingen oplysninger vil blive solgt videre til tredjepart eller sendt til tredjelande.

Generelt om behandling af personoplysninger
Al behandling af personoplysninger sker i henhold til databeskyttelsesforordningen. Ansvarlig for behandlingen er Berg Ecommerce AB.

Vi gemmer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt, hvorefter de slettes. Hvis oplysninger er ufuldstændige, forkerte eller irrelevante, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Du har også ret til erstatning, hvis dine oplysninger er blevet behandlet i strid med loven.

Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har registreret om dig. For at anmode om registerudskrift eller rettelse, send en skriftlig og underskrevet anmodning til:

TiMa Goalie AB
302 25 Halmstad

Priser og gebyrer
De priser, der er angivet på www.onegrip.se, er inklusive moms. Priserne inkluderer gratis fragt ved køb over 999 SEK i Sverige, medmindre andet er angivet. Særlige gebyrer gælder for faktura, efterkrav, ekspreslevering og uafhentede pakker.

Indgåelse af købsaftale
OneGrips produkter bestilles på www.onegrip.se eller via kundeservice. En købsaftale indgås, når din ordre er bekræftet via e-mail til den adresse, du opgav ved bestilling. Ved bestilling accepterer du disse vilkår. OneGrip indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden værges samtykke. Aftaler på www.onegrip.se kan kun indgås med kunder med leveringsadresse i Sverige.

Levering
OneGrip tilbyder følgende leveringsmuligheder:

  • Pakke: Sendes til nærmeste udleveringssted. Du får en sms/mail med trackingnummer, når pakken kan afhentes. Gyldigt ID kan være påkrævet ved afhentning.

  • Hjemlevering til postkasse: For mindre varer, der kan sendes som brev. Sendes direkte til din postkasse. Hvis emballagen ikke passer, leveres den til nærmeste udleveringssted.

Normal leveringstid er 1–3 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. For bestillingsvarer er leveringstiden 5–10 arbejdsdage.

Når ordren afsendes fra OneGrips lager, sendes en bekræftelse til din mail. Pakken bør ankomme inden for 3 arbejdsdage. Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 3 dage, bedes du kontakte kundeservice.

Uafhentede pakker/forsendelser
Pakker, der ikke afhentes inden for syv (7) dage, returneres til OneGrip. Du vil blive opkrævet et gebyr på 299 SEK for administration, fragt og håndtering. Uafhentede pakker omfattes ikke af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger altid fjorten (14) dages fortrydelsesret ifølge lov om fjernsalg og salg uden for faste forretningssteder (2005:59). For at sikre tryghed tilbyder OneGrip i stedet hele tredive (30) dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte kundeservice, som sender en returseddel til den e-mail, du brugte ved købet. OneGrip refunderer ikke returfragt i efterhånd.

Du har naturligvis ret til at undersøge produktet derhjemme for at sikre, at det lever op til dine forventninger. Returnerer du en ubrugt vare med etiketter og original emballage inden 30 dage, tilbagebetales hele beløbet eller ønsket bytte gennemføres. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at kontrollere dens egenskaber, kan der foretages et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.

Du kan også meddele OneGrip om din fortrydelse ved at udfylde og sende Forbrugerstyrelsens standardformular til OneGrip.